Strona GłównaRegulamin

Regulamin

  • Właścicielem sklepu internetowego pod adresem www.swiatzoo.pl jest firma Virtel Sp.J. R.Urbaniak, M.Maciejewski z siedzibą przy ul.Marynarskiej 14, 02-674 Warszawa, zwanym dalej swiatzoo.pl
  • Zamówienia elektroniczne składane na stronie sklepu są realizowane dla zarejestrowanych klientów.
  • Rejestracja odbywa się za pomocą formularza umieszczonego na stronie sklepu lub pod infolinią handlową (0-22) 843-33-38.
  • Każda rejestracja oznacza akceptacje niniejszego regulaminu.
  • Czas realizacji zamówienia składa się z czasu skompletowania produktów oraz czasu dostawy. Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy.
    W przypadku płatności przelewem, przelewami on-line lub kartą płatniczą kompletowanie zamówienia rozpoczyna się od momentu odnotowania przez nas wpłaty.
  • W przypadku nieodebrania wysłanego towaru swiatzoo.pl obciąży kosztami zwrotu i ponownej wysyłki towaru klienta lub w przypadku rezygnacji z zamówienia po nieodebraniu towaru swiatzoo.pl obciąży kosztami zwrotu klienta.
  • W przypadku braku wybranego towaru na rynku lub przy zmianie ceny niezależnej od swiatzoo.pl, niezwłocznie skontaktujemy się z klientem w celu poinformowania go o zaistniałej sytuacji i ustalenia dalszego postępowania.
    Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności (...)", Dz.U. Nr 22, poz. 271. użytkownik może zrezygnować z zamówienia, jeśli zaproponowane warunki nie będą mu odpowiadać, a swiatzoo.pl zwraca wpłaconą kwotę.
  • Swiatzoo.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień, budzących wątpliwości, co do wiarygodności zamawiającego.
  • Swiatzoo.pl zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, bądź zmian ich cen, bez wcześniejszego uprzedzenia użytkowników.
  • Ceny towarów znajdujących się w sklepie swiatzoo.pl zawierają podatek VAT.
  • Dane osobowe klientów przekazywane są jedynie na etapie realizacji zamówienia. Dane te nie będą udostępniane firmom i osobom trzecim nie związanym z realizacją złożonego zamówienia.
  • Zamówione towary są dostarczane do klienta za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A. lub firmy kurierskiej: UPS, Siódemka S.A.; GLS, DHL lub za pomocą kurierów zatrudnionych w swiatzoo.pl.
  • Klient samodzielnie dokonuje wyboru w jaki sposób zamówienie będzie dostarczone za pomocą formularza zamówienia umieszczonego na stronie sklepu.
  • Firmy świadczące usługi spedycyjne, są firmami niezależnymi od swiatzoo.pl, a ich usługi podlegają osobnym regulaminom.
    Regulaminy te dostępne są na stronach:
    • regulamin Poczty Polskiej: http://poczta-polska.pl
    • regulamin UPS: http://www.ups.com
    • regulamin Siódemka S.A.: http://www.siodemka.com
    • regulamin GLS: http://www.gls-poland.com
    • regulamin DHL: http://www.dhl.com.pl
  • Zapłata za towar uiszczana jest:
    • przelewem na konto sklepu,
    • kartą płatniczą autoryzowaną on-line,
    • e-przelewami
    • gotówką przy odbiorze przesyłki.
  • Zakupione i dostarczone towary objęte są gwarancją producenta bądź dystrybutora, i posiadają kartę gwarancyjną (produkty, które takiej karty nie posiadają, nie są objęte gwarancją).
  • Każdy klient ma prawo do zwrotu w stanie niezmienionym otrzymanych towarów w terminie do 10 dni od ich wydania bez podania przyczyny, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności (...)", Dz.U. Nr 22, poz. 271.
    Zwrot towaru odbywa się wyłącznie na koszt zwracającego. Klient musi załączyć oświadczenie na piśmie do zwróconego towaru.
  • Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora.
    Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem protokołu reklamacyjnego.
  • Podstawą uznania reklamacji jest oryginał paragonu lub faktury Vat. W przypadku ewentualnych reklamacji bądź zwrotów towaru należy skontaktować się z swiatzoo.pl telefonicznie pod nr tel. (0-22) 843-33-38.
    Telefonicznie zostanie ustalony sposób dostarczenia do swiatzoo.pl. Konieczne jest wówczas dostarczenie produktu na podany adres w oryginalnym stanie oraz załączenie oświadczenia w którym zawiera się opis reklamacji i numeru zamówienia.
  • Informacje zawarte na stronach nie są objęte jakąkolwiek gwarancją. Oferowane produkty mogą różnić się w szczegółach od wizerunków i informacji umieszczonych na stronach sklepu.
  • Oferta dotycząca produktów szklanych dostępna jest na terenie Warszawy. Wysyłka produktów zawierających taflę szkła jest możliwa tylko po wcześniejszym ustaleniu warunków telefonicznie pod numerem (22) 843-33-38
  • Oferta ważna tylko na terenie Polski